Kenzan

Als je een geplaatste bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – uiterlijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

Als het artikel om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, stuur dan binnen 14 dagen na aankoop een e-mail naar wankelwerk@gmail.com. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Behandel het product en de verpakking tijdens de herroepingstermijn zorgvuldig. Pak het product alleen uit of gebruik het slechts voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Stuur ons altijd eerst een e-mail via wankelwerk@gmail.com voordat je een artikel retourneert, zodat we op de hoogte zijn dat het onderweg is.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Je ontvangt dan ook bericht of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een aantal dagen.

 

Let op: De verzendkosten voor het retourneren (ook bij ruilingen) zijn voor rekening van de koper en worden niet terugbetaald. Verzendkosten voor niet-afgehaalde pakketten worden eveneens niet vergoed. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of gestolen retourzendingen.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons atelier in Amsterdam, Nederland (Europa). We doen ons best om de bestelling binnen 5 werkdagen te versturen. Houd er rekening mee dat er voor pre-orders een productietijd van 2 tot 6 weken geldt en het dus langer duurt voordat het product verzonden wordt.

 

Zodra je bestelling klaar is om verzonden te worden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je de status van je levering op elk gewenst moment volgen via de website van de betreffende vervoerder. Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen de EU.

 

De verwachte levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen, naar andere EU-landen is dit tot 5 werkdagen. Let op: wij kunnen geen garantie geven op exacte leverdata, aangezien wij afhankelijk zijn van externe vervoerders.

 

Alle bestellingen worden verzonden naar het adres dat je hebt opgegeven bij het afrekenen. Wijzigingen aan het verzendadres zijn niet mogelijk zodra de bestelling is verzonden.