Question 1

Verzenden jullie ook internationaal?

Accepted Answer

Jazeker! Bestellen via onze website is momenteel alleen mogelijk voor klanten binnen de EU, maar we staan er helemaal voor open om onze producten ook verder de wereld in te sturen.

Stuur ons een berichtje via wankelwerk@gmail.com, dan nemen we contact met je op!

Question 2

Ik heb mijn bestelling geplaatst – wat nu?

Accepted Answer

Bedankt voor je bestelling! We gaan aan de slag met het voorbereiden van je bestelling en sturen je een e-mail zodra deze klaar is om verzonden te worden.

Houd er bij pre-orders rekening mee dat het ongeveer 2 tot 6 weken kan duren om je bestelling te produceren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je op elk moment de status van je levering volgen via de website van de vervoerder.

Question 3

Kan ik mijn producten retourneren?

Accepted Answer

Als een artikel om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op via wankelwerk@gmail.com.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Tijdens de bedenktijd vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Pak het alleen uit of gebruik het slechts voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden.

Stuur ons een e-mail op wankelwerk@gmail.com voordat je je artikel retourneert, zodat we weten dat het onderweg is. Ons retouradres is: Tuinkade 4, 1382XL Weesp, Nederland

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We laten je dan ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
 Als je retour wordt goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling en wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode – dit kan enkele dagen duren.

Let op: Verzendkosten voor retourzendingen (inclusief ruilingen) zijn voor rekening van de koper en worden niet vergoed. Ook verzendkosten van niet-afgehaalde pakketten worden niet terugbetaald. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen retourzendingen.

FAQ

Verzenden jullie ook internationaal?

Ik heb mijn bestelling geplaatst – wat nu?

Kan ik mijn producten retourneren?